L'HÉBERGEMENT (EN FAMILLES HÔTESSES OU EN CENTRES)

<< Retour

NOS CRITÈRES DE SÉLECTION POUR LES SÉJOURS EN FAMILLE

Plus de 30 ans d'expérience nous ont permis d'affiner nos critères de sélection et nos procédures de contrôle. Nos correspondants locaux visitent régulièrement les familles et s’assurent de la qualité de l’accueil. La majorité de nos familles accueillent d'une année sur l'autre. De plus, un système de notation effectué par les participants et les membres de l'encadrement en début et en fin de séjour nous permet de mesurer leur satisfaction sur quatre points principaux : la qualité de l'accueil, la disponibilité, la nourriture et le confort. Nous assurons, par un traitement informatique de ces données, un suivi précis et permanent de chaque famille. Pour la saison écoulée, les moyennes des notes obtenues sont précisées dans le tableau suivant :

Accueil : 4,40
Disponibilité : 4,35
Nourriture : 4,06
Confort : 4,21
soit une moyenne de 17,02 sur 20

Nous vous donnons ci-dessous les principaux éléments que souhaitent généralement connaître les parents soucieux du bien-être de leurs enfants.

Les familles d’accueil sont naturellement représentatives de la société du pays choisi. Les évolutions qui en modifient constamment l’image façonnent donc la structure familiale dans une diversité toujours élargie : diversité ethnique et religieuse, personnes seules, avec ou sans enfant, …
Par ailleurs, les familles d’accueil ne comprennent pas systématiquement un enfant du même âge que le participant. Une telle présence ne devant d’ailleurs pas être considérée comme un gage de succès, les différences de mentalités étant généralement très importantes entre les jeunes de pays différents.
Vous devez préparer votre enfant à la découverte d’un pays n'ayant pas la même culture que la sienne.
Il pourra être hébergé dans une famille présentant des caractéristiques différentes de la sienne et d’un milieu différent du sien, qu’il s’agisse du milieu social, du milieu ethnique ou encore de l’environnement religieux. Cette différence fait la richesse du pays d’accueil et du séjour. Pour des raisons d’ordre historique ou de cohésion sociale, le fait religieux peut avoir, notamment dans certains pays anglo-saxons, une place plus importante que dans votre propre famille. Il peut ainsi arriver que la vie de la famille d’accueil s’organise autour de la pratique d’une foi, avec la participation hebdomadaire à un office ou une prière collective avant les repas. Etre invité à ces offices ou assister à ces prières, c’est aussi une manière de comprendre l’autre et de s’intégrer à sa vie locale et familiale.
Au-delà de la découverte et des nécessaires efforts d’intégration, en cas de difficulté, le référent de l’organisateur, qui se trouve sur place, est toujours à l’écoute des participants pour éventuellement régler toute incompréhension et faire cohabiter les convictions de chacun en toute harmonie.

- Nos familles hôtesses accueillent volontairement. Ce caractère volontaire et parfois bénévole (sur certains séjours en immersion totale) explique que nous ne pouvons absolument pas obliger une famille à recevoir un participant, notamment en cas de force majeure (maladie, problèmes familiaux, chômage, accident…) ou simplement si elle ne désire plus accueillir pour des raisons qui lui sont propres malgré son engagement initial. Aussi, pour pallier ces désistements de dernière minute voire en cours de séjour, CLC procède immédiatement à un changement de famille, sans exclure la possibilité d’un placement temporaire.
Si ce changement intervient au tout dernier moment, il se peut alors que les coordonnées de la famille soient données à l'arrivée. Dans ce cas, nous demandons généralement à l’étudiant d’appeler lui-même directement ses parents pour leur confirmer le changement et les rassurer.

- La composition de la famille hôtesse : Bien que par "famille" on entende traditionnellement parents et enfants, la notion de famille évolue dans de nombreux pays. Certaines familles peuvent donc être des couples sans enfant ou des personnes seules avec ou sans enfant. Il peut s’agir également de personnes retraitées.

- Le niveau social, la religion ou la couleur de peau de la famille hôtesse ne font pas partie de nos critères de sélection.
Il faut par ailleurs savoir que certaines professions recouvrent des activités différentes d'un pays à l'autre.

- Les familles hôtesses ne sont pas tenues d'assurer des sorties ou des activités aux enfants le soir ou le week-end. Elles leur font partager leur vie quotidienne sans pour autant devoir la modifier, ce qui serait d'ailleurs à l'opposé du but recherché.

- Les familles accueillent la plupart du temps de façon régulière. Cette activité qui constitue de fait un complément financier pour le ménage ne gêne en rien la qualité de cet accueil. Au contraire, sa régularité nous permet d’avoir une bonne connaissance des familles. Notez toutefois qu’en Grande-Bretagne, en Irlande et à Malte, en particulier, le caractère répétitif de cet accueil le rend moins spontané. Le participant et ses parents ne doivent pas être trop exigeants vis-à-vis des familles.

- Les repas : en Grande-Bretagne et en Irlande notamment, il n’est pas rare, compte tenu de leurs habitudes, que certaines familles prennent leur repas à un horaire différent de celui de nos jeunes hôtes et passent beaucoup de temps devant leur télévision. Ceci est un élément culturel auquel nos participants devront s’adapter.
D’autre part, dans ces mêmes pays, les repas du midi généralement fournis sous forme de panier-repas ou de sandwichs, pourront paraître légers à certain(e)s. C’est une autre habitude anglo-saxonne. Prenez un petit-déjeuner le plus copieux possible et n’hésitez pas à prévoir un petit supplément d’argent de poche pour compléter votre déjeuner.

- Certaines familles accueillent parfois d'autres étudiants étrangers. Toutefois, nous demandons à nos familles-hôtesses de ne pas accepter simultanément plus de 4 participants, quelles que soit leurs nationalités, à l’exception de Malte où ce nombre peut être plus important ( jusqu’à 6 étudiants accueillis à la fois).

Le placement s’effectue parfois en chambre individuelle mais le plus souvent en chambre multiple partagée avec le jeune de la famille ou d’autres étudiants étrangers voire français si un placement double a été demandé. De façon générale, les chambres ne seront partagées qu’avec des participants de même sexe et d’écart d’âge n’excédant pas plus de 4 ans pour les mineurs.

- Les familles hôtesses se sentent moralement responsables des enfants qui leur sont confiés. C'est pourquoi elles peuvent être amenées, à refuser ou limiter une autorisation de sortie si elles le jugent nécessaire.

- Les familles disposent d’un téléphone accessible au participant et assurent la possibilité de laver le linge une fois par semaine (sauf cas particulier qui vous sera précisé)

- fumeurs : nous vous demandons de préciser sur le bulletin d’inscription si le participant est fumeur ou non fumeur.
Notez bien que cette information sur le bulletin peut conditionner le placement de l’étudiant mais ne sous-entend pas pour autant qu’un participant non fumeur sera placé systématiquement dans une famille non fumeur.
Aux USA, Canada et Australie les séjours linguistiques en famille sont « non fumeurs ».
En règle générale et quel que soit le pays de destination, les participants fumeurs devront se conformer à la législation en vigueur dans le pays ou au règlement intérieur du centre d’accueil.

UN PLACEMENT SEUL OU AVEC UN AMI ?

Pour la plupart des séjours, nous vous laissons la possibilité de choisir entre un séjour où votre enfant sera seul francophone dans sa famille, séjours dont la référence se termine par S, et un séjour où il partagera sa famille (et éventuellement sa chambre) avec un autre participant francophone du même sexe – sauf cas des frères et sœurs - , séjours dont la référence se termine par D. CLC se réserve la possibilité de placer exceptionnellement 1 ou 3 participants dans la même famille dans le cas où le nombre de participants du même sexe ayant demandé un placement double est impair.

Si vous optez pour un placement double et si votre enfant souhaite partir avec un(e) ami(e), nous vous invitons à préciser sur le bulletin d’inscription, dans la partie prévue à cet effet, le nom de l’autre participant, de façon à ce que nous fassions immédiatement le rapprochement des deux dossiers. Toutefois, CLC ne fait pas de cette possibilité un élément contractuel.
Nous vous conseillons d’opter pour cette solution si votre enfant effectue son premier séjour à l’étranger ou s’il ne présente pas la maturité suffisante (notamment linguistique) pour s’intégrer seul dans un contexte familial nouveau pour lui.
D’autre part, la présence d’un autre participant parlant la même langue peut rassurer votre enfant et lui donner l’assurance suffisante pour développer ses échanges avec la famille.

Si, exceptionnellement, CLC ne pouvait respecter votre choix de placement en tant que seul francophone, nous vous proposerions alors un placement double. Dans ce cas, nous nous engageons à vous verser une indemnité représentant le double de l’écart de prix entre les deux types de placement.
Si toutefois vous préfériez annuler le séjour de votre enfant, nous vous rembourserions l’intégralité des sommes versées.

Cas particulier : On ne peut totalement exclure que les correspondants locaux soient amenés à placer deux voire trois enfants ensemble à la dernière minute, y compris à l’arrivée, pour faire face à une situation d’urgence. N’ayant plus la possibilité d’annuler l’inscription de votre enfant, l’indemnité mentionnée précédemment vous sera alors versée. Notre correspondant local s’engage à faire tout son possible pour remédier à cette situation mais on ne peut pas non plus totalement exclure que la situation perdure jusqu’à la fin du séjour.

Nb : Certains séjours n’offrent qu’une seule possibilité de placement (simple ou double).
D’autre part, un placement simple, c’est-à-dire comme seul francophone, ne signifie pas forcément que votre enfant sera le seul étudiant dans la famille (sauf séjours d’immersion pure). Il se peut que la famille hôtesse accueille également un ou plusieurs étudiants d’autres nationalités, non francophones (voir précédemment). Un placement simple ne signifie pas non plus hébergement en chambre individuelle.

Nous sommes à votre entière disposition pour vous donner plus de précisions lors de l’inscription.

D’ AUTRES MODES D’HEBERGEMENT, SEJOURS EN HEBERGEMENT COLLECTIF

Afin de varier nos formules de séjour, nous proposons également un accueil en résidence, en centre de vacances, en auberge de jeunesse ou encore en hôtel, (séjours dont la référence se termine généralement par la lettre R).
Il convient de se reporter à la description de chaque programme pour connaître les conditions d’hébergement. Dans le cas de logement en chambre multiple, nous logeons généralement les jeunes de CLC ensemble (quartiers filles et garçons séparés) sans toutefois exclure, dans certains cas, la présence dans la chambre de jeunes d’autres nationalités.

Sachez que les critères d’accueil dans les centres d’hébergement à l’étranger sont souvent différents de ceux que nous avons l’habitude de rencontrer en France. Les chambres et locaux pourront souvent paraître d’un confort modeste voire basique par rapport aux centres français. Ceci est particulièrement vrai pour la Grande-Bretagne.
Dans la plupart des résidences, les portes des chambres ne ferment pas à clef (sécurité incendie). Généralement les centres disposent d’un coffre auquel vous aurez accès par le biais des accompagnateurs pour y déposer et retirer vos papiers et votre argent de poche. Nous déconseillons fortement d’emporter des objets de valeur ou appareils perfectionnés (photos, MP3…). CLC ne pourrait être tenu pour responsable en cas de vol ou disparition d’affaires personnelles. Par ailleurs, il sera souvent demandé en début de séjour une caution de l’ordre de 25€ environ qui sera restituée en fin de séjour si le participant n’a pas commis de dégradations.
Il est impératif que les participants respectent le règlement intérieur des résidences d’accueil. Ce dernier peut d’ailleurs parfois prévaloir sur celui de CLC, en particulier concernant les autorisations de sortie. Nous demandons aux participants de s’y conformer strictement.

HEBERGEMENT EN PENSION COMPLETE / DUREE DU SEJOUR SUR PLACE

Dans la quasi totalité de nos programmes, l'accueil en famille ou en centre est réalisé en pension complète. Une pension complète comprend une nuit, un petit déjeuner, un déjeuner et un dîner. Lors des journées d'excursion, de cours ou d'activités, le déjeuner est fourni sous forme de repas froid.
Dans quelques rares cas, l’hébergement peut être prévu en demi-pension (repas du midi non inclus) ou sans repas (seuls sont inclus l’hébergement et éventuellement le petit-déjeuner), notamment sur certains séjours Glob’Explorer .
Nous vous invitons à lire attentivement les descriptifs propres à chaque formule ou séjour. Nous y indiquons le nombre de pensions complètes (PC), demi-pensions ou nuits qui correspond à la durée du séjour sur place (voir également “ des points de départs proches de chez vous ”).
Les habitudes alimentaires variant d’un pays à l’autre, le participant, pour une meilleure intégration, tâchera de se conformer à l’alimentation fournie par sa famille hôtesse ou la résidence d’accueil.

LE RAMASSAGE ET LE TRANSPORT SUR LE LIEU DE SEJOUR

Sur la plupart de nos séjours, un autocar est à la disposition du groupe. Les familles hôtesses accueilleront les élèves le premier jour et leur indiqueront leur chemin pour rejoindre à pied le point de rencontre. Ce dernier se situe généralement entre 10 et 15 minutes environ à pied.
Les jours suivants, ils s’y rendront seuls. L’autocar effectue un ramassage quotidien et dépose les élèves en fin d’après-midi. La durée du ramassage varie en fonction de la taille de la localité et de la dispersion des familles hôtesses.
A noter que les récents changements de la législation en matière de transport de personnes imposent des jours de repos bien précis et à intervalles réguliers pour les chauffeurs d’autocars français. C’est pourquoi il est possible, certains jours, que les participants soient amenés à utiliser les transports locaux pour leurs déplacements de la journée du fait de l’immobilisation de l’autocar.

Sur certains séjours, du fait de l’étendue des villes d’accueil ou de la dispersion des familles hôtesses, les participants pourront être amenés à utiliser les transports urbains (sans encadrement). Généralement les titres de transport sont remis sur place et sont inclus dans le prix. Ce sera le cas aussi pour tous les séjours avec voyage en avion ou en train. Ceci vous est précisé dans le descriptif de nos séjours.
Dans tous les cas, le temps de trajet entre le lieu d’hébergement et l’école ou le point de rendez-vous peut prendre jusqu’à une heure (voire 1h30 sur certains séjours aux Etats-Unis, Canada ou Australie).

LE BENEVOLAT :

(cas des séjours en immersion totale)
Dans certains de nos centres en Allemagne, aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique et en Australie, pour les séjours « Expérience de la vie familiale », nos familles hôtesses accueillent bénévolement, une indemnité seulement leur étant parfois allouée pour participer aux dépenses du ménage. Afin d'établir de bonnes relations avec leurs hôtes, nous demandons à nos jeunes participants de prendre part complètement à la vie quotidienne de leur famille, de proposer leur aide en toute occasion et de régler leur quote-part lors des activités et sorties organisées par leurs familles.
Etant donné ce caractère bénévole ou quasi bénévole, il est possible que deux familles se relaient pour assurer l'accueil d'un participant.
Pour ces séjours, il nous est impossible de loger ensemble deux participants.
Veuillez nous consulter pour toute précision.

DOSSIER COMPLEMENTAIRE A PRODUIRE

Pour ces mêmes séjours, afin de faciliter le placement des jeunes, il leur sera demandé, en complément du bulletin d’inscription, de remplir un questionnaire complémentaire et de rédiger une lettre dans la langue du pays de destination, adressée à leur future famille hôtesse. L’inscription ne pourra être définitivement validée qu’à réception de ce dossier complémentaire (à nous retourner sous quinzaine). Tout dossier non reçu complet dans les délais souhaités pourra conduire à l’annulation pure et simple du séjour aux frais des parents.

LES DISTANCES :

Compte tenu de l'urbanisme totalement différent du nôtre dans certains de ces pays, il serait illusoire de croire que l'on peut être logé proche d'un ami ou au centre de la ville choisie. Les participants seront donc amenés à utiliser les transports en commun et le temps de trajet entre la famille et le point de rencontre quotidien avec le groupe pourra prendre jusqu’à 90mn.

L'AUTONOMIE :

Aux Etats-Unis et au Canada, les jeunes sont très autonomes, les familles hôtesses attendent donc des participants français la même facilité à se prendre en charge. Lors des journées libres par exemple, il n‘est pas surprenant que personne n'offre d'accompagner le jeune français. Pour les repas, les participants devront prendre dans le réfrigérateur ou dans les placards ce qu'ils souhaitent manger. Ainsi se comportent les nord-américains. C'est la raison pour laquelle nous ne conseillons pas ces séjours à des enfants de moins de 15 ans ou à ceux dont c'est la première expérience loin des parents.
Par contre, au Mexique et en Australie, les familles sont plus soucieuses de conserver la cellule familiale et "maternent" beaucoup leurs enfants. Nos jeunes participants doivent donc être prêts à accepter les règles de vie de leurs hôtes (limitation des sorties le soir par exemple).

FUMEURS :

Nous vous précisons qu’aux Etats-Unis, au Canada et en Australie les séjours sont non fumeurs. Les participants s’engagent à ne pas fumer pendant tout le séjour. Le non respect de cet engagement pourra entraîner le renvoi du participant en France, aux frais des parents.
Pour les autres consignes de discipline, voir également le chapitre « Renseignements pratiques ».

SECURITE : A noter que pour les séjours dans les grandes villes américaines ou canadiennes, il est interdit de retourner dans les centres-villes (« downtown »), le soir, après les activités, non accompagné d’un adulte.