CLC (Club Langues et Civilisations), marque du groupe Go&Live basée à Rodez, organise des séjours linguistiques certifiés NF Service par AFNOR Certification depuis 2001. CLC est aussi membre de l'UNOSEL, immatriculé auprès d'Atout France et agent affilié à Quality English. Cette page détaille ce que contrôle chaque label, son périmètre, sa date de validité et où consulter le certificat.
Comment vérifier qu'un organisme de séjours linguistiques est fiable ?
CLC appuie sa crédibilité sur un ensemble de certifications, labels professionnels et reconnaissances externes, obtenus et renouvelés depuis plusieurs décennies, qui attestent de la qualité, du sérieux et de la fiabilité de ses séjours linguistiques et culturels.
Nos certificats
NF Service - certification AFNOR Certification, renouvelée chaque année depuis 2001, conforme à la norme NF EN14804 et aux règles NF295 ; CLC a été pionnier sur ce label, y compris pour les séjours non accompagnés (étudiants/adultes)
Atout France - certification de l'agence de développement touristique de la France, attestant de l'engagement envers l'excellence et le professionnalisme
Labellisé Engagé RSE
Nos réseaux professionnels
UNOSEL - Union Nationale des Organisations de Séjours Éducatifs, Linguistiques, créée en 1978 ; CLC en est membre et bénéficie du label attestant d'un accompagnement du client de la réservation jusqu'au retour
Quality English - réseau regroupant une sélection des meilleures écoles d'anglais dans le monde ; CLC figure parmi les agents affiliés respectant les normes de qualité du réseau
Nos reconnaissances
Index Confiance (ISAC) - CLC classé 2ème meilleur produit dans la catégorie "séjours linguistiques"
Index Egapro (égalité professionnelle) - score de 96/100 pour le groupe Go&Live en 2020 et ses marques (Nacel, CLC, Sports Elite Jeunes, American Village, KeepSchool, Sans Frontières) - déclaration disponible sur demande.
Le Figaro : CLC numéro 1 des organismes de séjours linguistiques en 2023
Capital : CLC meilleure enseigne de séjours linguistiques en 2025 et 2026
Certificats obtenus par CLC
Que garantit la certification NF Service pour un séjour linguistique ?
Les séjours linguistiques CLC sont certifiés depuis 2001 par l'Afnor. CLC a été l’un des pionniers en la matière. CLC a aussi été le premier organisme à obtenir la certification pour ses séjours non accompagnés destinés aux étudiants et adultes. NF Service garantit la performance, la fiabilité, la rigueur et le sérieux du service offert.
Cette marque prouve la conformité à la norme NF EN 14804 et aux règles de certification NF 295 et garantit que, pour tout type de séjour linguistique, l’information contenue dans le catalogue ou la brochure, l’hébergement, le volet pédagogique, l’encadrement des activités scolaires et complémentaires, le professeur, la gestion de la satisfaction sont contrôlés régulièrement par AFNOR CERTIFICATION, 11 avenue Francis de Pressensé - 93571 Saint-Denis-la-Plaine CEDEX.
Cette certification concerne l’organisation de la totalité des séjours présentés sur ce site, à l’exception des séjours suivants, qui, de par leur nature, sont exclus du champ d'application de la norme : séjours combinés « séjour classique + cours de soutien », organisés en partenariat avec Keepschool, séjours qui se déroulent en France, séjours découverte dont les city breaks et séjours aventure, stages en entreprise, séjours au pair et travail bénévole.
Consultez notre certificat NF295 CLC, renouvelé en 2025 :
Certification Atout France
CLC bénéficie de la certification Atout France, l'agence de développement touristique de la France. Cette certification atteste de notre engagement indéfectible envers l'excellence, la qualité et le professionnalisme dans tous les services que nous offrons. Pour obtenir cette reconnaissance, nous avons dû répondre à des critères stricts et nous soumettre à une évaluation rigoureuse de notre conformité aux normes les plus élevées de l'industrie touristique. Ainsi, en choisissant notre organisme certifié par Atout France, vous pouvez être assuré de bénéficier d'une expérience de qualité supérieure, d'un service fiable et d'une expertise reconnue.
Labellisé Engagé RSE
CLC a confirmé son engagement dans la RSE en obtenant le label "Engagé RSE Confirmé". Cette reconnaissance témoigne de notre engagement depuis plusieurs années envers la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et souligne notre volonté constante d'adopter des pratiques durables, éthiques et socialement responsables. Cette labellisation témoigne de notre dévouement envers nos parties prenantes et notre engagement envers un avenir plus responsable.
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Réseaux professionnels CLC
Qu'est-ce que l'UNOSEL et que s'engage à respecter CLC ?
Le Club Langues et Civilisations est un organisme agréé depuis 1985 par l'UNOSEL (Union Nationale des Organisations de Séjours Éducatifs, Linguistiques et de formation en langues), union professionnelle créée en 1978. L'UNOSEL fédère des organisateurs de séjours éducatifs et linguistiques qui respectent des normes rigoureuses de qualité et de sécurité.
Depuis 1978, l’UNOSEL travaille au quotidien pour faire reconnaître et professionnaliser un secteur dans lequel les pratiques n’ont pas toujours été au niveau des attentes … À ce titre, ses fondateurs ont inventé le premier label de certification de la profession.
Au départ ils n'étaient que quatre pionniers… Aujourd'hui, une cinquantaine d'organismes ont été labellisés UNOSEL à la suite d'un long contrôle et d'inspections régulières.
Plus de 50 organismes adhérents sont convaincus que dans nos sociétés de plus en plus mondialisées, les échanges linguistiques, culturels et de loisirs sont source de maturité, d’ouverture et d’enrichissement tant personnel que professionnel.
Désormais, lorsque l'on cherche une information, des coordonnées, des conseils sur l'ensemble des métiers des séjours linguistiques pour jeunes, des immersions pour adultes en formation professionnelle, des colonies de vacances ou des voyages scolaires, c'est définitivement vers l'UNOSEL qu'il faut se tourner.
Reconnaissable par son logo-label, l'UNOSEL s'affirme comme la référence en termes de qualité, de confiance et de résultats pour l'ensemble de la profession.
En qualité de membre de l’UNOSEL, le Club Langues et Civilisations respecte chacun des points de l’acte d’engagement ci-dessous :
Notre acte d'engagement en 10 actions
1. CLC respecte l’intégralité des obligations issues de la Norme Européenne sur les séjours linguistiques, en matière de :
Transparence et sincérité des informations données au public
Qualification des enseignants délivrant le programme de cours
Normes d’encadrement
Qualité des hébergements
Qualité des programmes pédagogiques et de loisirs
Souscription des assurances obligatoires
Caractère contractuel des informations données dans les brochures /sur les sites internet
2. CLC a été accrédité par l’UNOSEL sur la base d’un audit approfondi et rigoureux.
3. CLC conseille gratuitement les parents sur le choix avisé d’un séjour.
4. CLC a mis en place un réel projet pédagogique qui donne au séjour linguistique labellisé UNOSEL une réelle valeur ajoutée.
5. CLC s’assure de la satisfaction de ses participants de manière structurée.
6. CLC s’engage à tout faire, en cas de difficulté rencontrée sur place afin que le problème soit résolu au mieux des intérêts du participant.
7. CLC se tient à la disposition des parents pour leur fournir toute information, tout au long du séjour de leur enfant.
8. CLC met en place une ligne téléphonique d’urgence, en français, accessible 24h/24 pendant toute la durée des séjours.
9. CLC respecte les décisions de la Commission de Médiation de l’UNOSEL, en cas de litige.
10. CLC se soumet aux contrôles de conformité opérés par l’UNOSEL, qui contrôle l’application du présent Acte d’Engagement.
Certification Quality Agent
CLC fait partie des agents certifiés Quality English. Quality English (QE) est un label qui regroupe une sélection des meilleures écoles d'anglais du monde entier. Les agents respectent d'excellentes normes de qualité en matière de prestations de service.
Que faire en cas de litige avec CLC ?
CLC consacre tous ses moyens à produire et proposer des séjours de la meilleure qualité. De la même manière que nous faisons certifier nos séjours par des organismes indépendants et extérieurs, nous voulons être aussi transparents dans la gestion des éventuels litiges. C’est pour cette raison qu’en cas de litige et à défaut de réponse satisfaisante de nos services, nous proposons au participant et/ou à ses parents de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage. Totalement indépendant et impartial, il a pour rôle de favoriser une solution à l’amiable entre toutes les parties. Ces coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur son site www.mtv.travel.
Distinctions et reconnaissances Club Langues et Civilisations CLC
Meilleure enseigne de séjours linguistiques en 2025 et 2026 selon Capital
Nous sommes fiers d’avoir été distingués en 2025 puis à nouveau en 2026 par la rédaction de Capital dans la catégorie "Séjours linguistiques". Cette distinction repose sur une enquête réalisée auprès de 15 000 consommateurs, qui ont salué la qualité de nos services.
Ce résultat témoigne de notre volonté constante d’offrir des séjours linguistiques enrichissants, avec des standards élevés en matière de satisfaction, d’organisation et d’accompagnement. Cette reconnaissance est une motivation supplémentaire pour continuer à placer vos attentes au cœur de notre démarche qualité.
Numéro 1 des organismes de séjours linguistiques selon Le Figaro
En 2023, Le Figaro a dressé un palmarès des meilleurs organismes de séjours linguistiques selon de nombreux critères. CLC a été classé numéro 1 des organismes de séjours linguistiques et au meilleur rapport qualité-prix !
Découvrir le dernier palmarès Séjours Linguistiques du Figaro