CLC répond à vos questions les plus fréquentes. Nos équipes restent à votre entière disposition, pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à les appeler ou à prendre rendez-vous.
Il n'y a pas de liste particulière pour faire sa valise mais pensez à prendre : des vêtements simples, faciles à laver et des sous-vêtements en quantité suffisante une tenue plus habillée pour les sorties avec la famille de la crème solaire et de l’anti-moustiques pour les pays chauds Vous trouverez davantage d’informations dans le guide pratique, déposé dans votre espace internet.
Dans quels pays ai-je besoin d'un adaptateur pour prise électrique ?
Des adaptateurs pour les prises électriques sont nécessaires pour tous les pays mis à part l'Allemagne et l'Espagne. Il existe aujourd'hui des adaptateurs universels.
Il est conseillé de faire le change en France car cela est plus avantageux.
Il est nécessaire de prévoir de l'argent de poche afin de couvrir les dépenses personnelles, les repas pendant les voyages aller et retour, pour compléter les paniers-repas, les activités proposées en option ou effectuées hors du groupe, pour les transports urbains. CLC vous conseille de prévoir de 60 à 90 euros par semaine.
Pour tous les sports, prévoir des baskets, des shorts, des tee-shirts et des chaussettes.
Oui, mais vous devez nous indiquer cette information avant le départ de votre enfant.
La SNCF et les compagnies aériennes demandent de respecter un délai avant le départ sous peine de ne pas enregistrer la personne en cas de retard. Pour les voyages en autocar, les horaires de convocation doivent aussi être respectés car les itinéraires sont calculés en fonction du temps de trajet nécessaire entre les différents points de ramassage.
Vous aurez les horaires de départ et de retour 45 jours avant le départ lors de la réception de votre dossier voyage dans votre espace internet
Nos accompagnateurs enverront un SMS une fois le groupe arrivé et installé en famille ou en résidence. Ils alimenteront également un blog sur le séjour, vous pourrez le consulter régulièrement pour y retrouver des photos et des commentaires sur le séjour de votre enfant.
Oui, des arrêts sur des aires d'autoroute sécurisées sont fréquents, au minimum toutes les 4 heures, afin de respecter la législation et d'assurer le confort maximum des passagers.
Les autocars ne sont pas forcément équipés de toilettes, car la réglementation sur la vidange des toilettes est très stricte. Concernant les ceintures de sécurité, celles-ci sont obligatoires dans les autocars construits après 1999. Enfin, pour les couchettes, elles sont strictement interdites.
Rendez-vous sur notre page des formalités où vous trouverez toutes les informations concernant les visas et autres.
Pour les séjours encadrés, le transport est compris dans le prix du séjour au départ des villes indiquées dans les tableaux récapitulatifs de nos séjours. Les séjours pour lesquels seul un départ de Paris est prévu, un pré-acheminement de province peut très souvent être souscrit en supplément.
Les voyages en train au départ de Paris ou Lille ainsi que les voyages en avion au départ de Paris sont toujours accompagnés. Pour certains de ces séjours linguistiques ou culturels, nous organisons des pré-acheminements de certaines villes de province qui sont également accompagnés. Nous proposons par ailleurs des pré-acheminements individuels non accompagnés depuis 24 villes de province. Pour les voyages en autocar, un accompagnateur pour 15 enfants est prévu dès le premier point de départ.
Les repas durant le trajet ne sont pas fournis. Pour les voyages en autocar, des arrêts fréquents sont prévus sur des aires d'autoroute permettant de se restaurer. Il est également possible d'apporter un pique-nique. Pour les voyages en train, un pique-nique est à prévoir. Enfin, pour les voyages en avion, beaucoup de compagnies aériennes ne servent plus de repas gratuits à bord. C'est pourquoi il vous faut prévoir de l'argent de poche pour payer les repas. Il est aussi possible de se restaurer avant l'embarquement. Pensez à garder de l'argent de poche pour les repas pendant les voyages retour.
La ville de départ et celle du retour peuvent être différentes. Il vous suffit seulement de nous l'indiquer lors de l'inscription.
Vous recevrez les titres de transports seulement si vous avez opté pour un pré-acheminement individuel de province et en supplément. Ces derniers se trouveront dans votre espace internet quelques jours avant vaotre départ. Pour les départs accompagnés, ce sont les accompagnateurs qui auront les billets de transports.
Conduire votre enfant sur place n'entraîne pas toujours une réduction sur le prix du voyage. Cette information vous sera communiquée par nos services sur demande.
Pour toutes informations complémentaires vous pouvez consulter notre rubrique Transports.
Les élèves sont 15 au maximum par classe.
Les classes ne sont pas toujours multinationales. Cette information vous est communiquée sur la fiche descriptive du séjour sur notre site internet. N'hésitez pas à vérifier cette information auprès de nos services lors de l'inscription.
Oui, sauf pour certaines formules très spécialisées pour lesquelles une partie des cours est assurée par des professeurs français, notamment les sessions de préparation au baccalauréat ou encore les sessions des classes préparatoires.
Des tests de connaissances sont réalisés soit sur place à l'arrivée, soit sur Internet si nous vous l'avons demandé lors de l'envoi de l'accusé de réception.
Dans tous les cas, les draps sont fournis. Pour les serviettes de toilette, cela dépend des résidences. Cette information vous sera communiquée sur le programme détaillé du séjour que vous recevrez 45 jours avant le départ dans votre espace internet.
Les chambres ne ferment pas à clé suivant les consignes des autorités locales en charge de vérifier la sécurité des bâtiments. En effet, en cas d'évacuation d'urgence, les résidents doivent pouvoir sortir rapidement des chambres.
Un coffre est généralement disponible dans les résidences afin de stocker d'éventuels effets personnels. Toutefois, nous vous suggérons de ne pas emporter des objets de valeur.
Il est recommandé de joindre votre enfant seulement en cas d'urgence. Pour vous assurer du bon déroulement du séjour, vous avez la possibilité de consulter le blog du séjour qui est alimenté régulièrement par les accompagnateurs et sur lequel vous pourrez retrouver les photos et commentaires sur le séjour du groupe.
Le blanchissage du linge est effectué une fois par semaine pour les séjours de plus d'une semaine à la condition que le linge soit marqué au préalable. Ce sont les accompagnateurs qui seront responsables de cette tâche.
Oui, l'équipe d'encadrement présente au départ de votre enfant reste sur place durant toute la durée du séjour.
Votre enfant peut être avec des enfants de nationalités différentes mais cela reste exceptionnel. En général, les responsables des résidences préfèrent regrouper les jeunes de même nationalité dans la même chambre.
Généralement, il y a une caution. Cette information vous sera communiquée lors de la réception du dossier voyage 45 jours avant le départ.
Le samedi, des excursions sont généralement prévues. Le dimanche, les participants se détendent, se reposent et organisent également des jeux.
Nous ne pouvons vous fournir les coordonnées de l'hôtel à Paris où dormira votre enfant car nous travaillons avec différents hôtels susceptibles d'accueillir nos groupes. La réservation des chambres est effectuée en fonction des disponibilités de ces établissements.
Si une nuit est passée à l'hôtel, le dîner n'est pas compris dans le prix du pré-acheminement. Cependant, le transfériste présent à l'hôtel accompagne les enfants dans un point de restauration.
Un adulte sera présent dans l'hôtel. En revanche, il est de la responsabilité du participant de rester dans sa chambre pendant la nuit.
Toutes les familles sont à l’écoute et respectent les régimes particuliers d'ordre médical et religieux. Selon les séjours, l'hébergement est proposé à 1 ou 2 francophones par famille. Si vous souhaitez être placé avec un ami qui participe au même séjour que vous, précisez son nom lors de l'inscription. Si vous n’avez pas de préférence particulière, vous serez placé avec un autre participant du groupe de même sexe. Le repas du midi est fourni par la famille sous forme de panier repas. Les soirées et les dimanches se déroulent en famille.
Les familles hôtesses sont recrutées suivant les critères édictés par la norme AFNOR. Elles sont suivies et évaluées par les participants et notre responsable local sur place. En règle générale, les critères de sélection sont : la qualité de l'accueil, la disponibilité, le confort, la nourriture, la volonté d'accueillir.
Le placement de votre enfant est effectué par le responsable local qui a sélectionné les familles au préalable. Le dossier de l'enfant lui est envoyé afin qu'il puisse tenir compte des éventuels souhaits, allergies, et problèmes de santé.
Entre 3 et 10 jours avant le départ. Néanmoins, il arrive qu'elles vous soient communiquées au dernier moment en cas notamment d'inscription tardive ou lorsque la famille prévue tarde à confirmer.
Si vous souhaitez contacter la famille hôtesse, il est recommandé de le faire par téléphone, voire par e-mail si l'adresse vous est communiquée.
Le blanchissage est prévu une fois par semaine. L'enfant doit de sa propre initiative donner son linge sale à la famille.
La notion de famille doit s'entendre au sens large, il peut s'agir de couples avec ou sans enfants, de personnes seules avec ou sans enfants, de couples de même sexe. Il peut s'agir également de personnes retraitées.
Le placement simple signifie qu’il n’y a qu’un seul francophone par famille hôtesse. Cette dernière peut toutefois recevoir des étudiants d'autres nationalités.
Le placement double signifie qu’il y a deux francophones par famille hôtesse. Cette dernière aussi recevoir d'autres étudiants étrangers. Si votre enfant souhaite partir avec un ami (de même sexe), il vous suffit de nous communiquer son identité lors de l’inscription. Dans le cas contraire, il sera placé avec un enfant du groupe.
La norme européenne sur les séjours linguistiques autorise les familles hôtesses à recevoir simultanément et au maximum 4 participants de nationalités différentes. Pour Malte, ce nombre peut être plus important : 6 participants au maximum.
La plupart de nos séjours proposent un hébergement à deux francophones par famille. Veuillez vérifier en consultant le séjour de votre choix. Dans le cas de placement double, nous nous réservons la possibilité de placer exceptionnellement 1 ou 3 participants dans une même famille si le nombre total d’étudiants du groupe est un nombre impair.
Un enfant peut être placé avec un ami seulement si celui-ci est de même sexe et pour les programmes offrant des placements doubles.
Le placement est limité à 3 enfants par chambre en fonction de sa superficie.
Votre enfant peut sortir le soir, sauf si vous avez coché l'interdiction lors de l'inscription. Les enfants doivent toutefois respecter l'heure de retour dans les familles fixée en fonction de leur âge.
Nous vous conseillons, si vous le souhaitez, d'offrir un cadeau simple à la famille d'accueil. Il est recommandé d'éviter les produits alimentaires et les boissons qui seraient susceptibles d'être retenus par les douanes. Ce n'est pas forcément le cadeau le plus onéreux qui fera le plus plaisir !
Lorsque la famille habite à plus d'une demi-heure à pied de l'école, nous remettons à l'étudiant une carte de transport pour les séjours en train ou en avion. Concernant les voyages en autocar français, ce dernier effectue un ramassage matin et soir. Les familles résident alors à 15 minutes au maximum à pied du point de ramassage le plus proche.
La famille hôtesse n'est pas tenue d'assurer des sorties ou des activités le week-end. Elle lui fait partager sa vie quotidienne sans pour autant devoir la modifier. Les participants sont libres d'organiser leur journée selon leurs souhaits.
Pour toutes informations complémentaires vous pouvez consulter notre rubrique Hébergements.
L'assurance permet de couvrir le participant en cas de problèmes ou évènements imprévus avant et pendant son voyage. Vous pourrez découvrir en détail tout ce que couvre notre assurance dans la question "Quelle est l'assurance proposée par CLC ?" ci-dessous.
Club Langues et Civilisations demande à ce que tous les participants aient une assurance couvrant l'assistance médicale pendant le séjour et le rapatriement, qu'elle soit personnelle ou proposée par notre organisme. Notre pack assurance a été spécialement négocié pour faire face à tous les évènements qui pourraient survenir pendant ou après votre voyage.
Nous vous proposons un pack unique optionnel pour couvrir tous les besoins de votre enfant :
• La garantie annulation qui sécurise le financement du séjour.
• L’indemnisation bagages en cas de perte, de vol ou de détérioration.
• L’assistance médicale et le rapatriement pour tout problème médical durant le séjour.
• L’assurance retard de vol qui prévoit le versement d’une indemnisation forfaitaire selon le
retard.
• L’interruption totale ou partielle de séjour qui vous rembourse les prestations non utilisées en
cas de maladie ou de rapatriement médical.
Pour tout séjour de plus de 90 jours, le tarif unique est de 450 €.
Notre pack couvre les cas mentionnés dans le tableau des garanties d'assurance (voir plus haut), ainsi que l'annulation et l'assistance pour les cas d’épidémie et pandémie (COVID-19).
