Magic London

Le point négatif reste à l'accueil des familles elle était toujours en retard du coup nous avons accumulé de la fatigue chaque soir la porte des toilettes etais tous les soir fermé peu d'intérêt de communiquer avec les membres de cette famille Ceux ci est regrettable Les cours pour ma part on était bien apprécié et les activités à part la visite en bus on était satisfaisante

La réponse de CLC :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant votre séjour d’Elina à Londres. La famille qui vous a accueilli reçoit régulièrement nos participant depuis plusieurs années et avait jusqu’alors toujours donné satisfaction. Soyez assurée que nous partageons vos retours avec notre partenaire sur site pour que vos commentaires soient abordés lors de la prochaine visite. Nous sommes rassurés de lire que vous avez apprécié les cours et les activités et espérons que vous garderez tout de même un bon souvenir de votre expérience. C’est avec plaisir que nous vous accueillerions à nouveau sur un de nos séjours pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement, L’équipe CLC.

Mon fils a vraiment aimé son séjour et souhaite déjà repartir avec CLC

cours insuffisant

très bon séjour

Beau voyage

Très bien

Correct

Séjour variéet stimulant

Ma fille est revenue enchantée de son séjour. Pas possible de visiter l'école d'Oxford car manifestation le jour prévu

Trajet mal géré (trop long dans un bus souséquipé). Cours sans véritable apprentissage (mots croisés…). Visites au pas de course. Visite studios Harry Potter géniale

Supers visites. Bon cours. Bon accueil chez la dame.

Ma fille a gardé un très bon souvenir de son séjour mais ne repartira pas dans ces conditions. Trajet très long dans un bus souséquipé (pas de toilettes pour 24 heures de trajet !) et trop peu de pauses. Famille d'accueil au top en revanche. Cours un peu prétextes et visite de Londres au galop. Studios Harry Potter génial.

Difficulté sur le site et changements de dernières minutes. Un accueil décevant au téléphone et pas de suivi par courriel.

Les cours et les activités étaient très bien. la famille moins bien.

Theme peu abordé pourrais etre beaucoup plus exploité pour les cours et visites. les cours en dessous du niveau attendu. La visite d'Oxford n 'a pas pu etre faite et aucune solution de visite autre n' a été proposée. Notre fille a du dormir avec une autre jeune fille qu'elle ne connaissait pas dans le meme lit… le retour a été avancé de 2h sans information officielle de la part de CLC.

La réponse de CLC :
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous vos retours sur le séjour de votre fille à Londres. Vous nous avez fait part de votre mécontentement sur ces points via notre enquête de satisfaction et nous vous avons envoyé une réponse circonstanciée le 1 août dernier. Au vu des retours inconstants des participants sur les cours (note moyenne de 3,45 sur 5 en fin de séjour), nous avons demandé à notre correspondant local de travailler particulièrement sur ce point très important pour nos futurs séjours. Concernant la famille d’accueil, il est dommage que votre fille ne nous ait pas alerté concernant ce problème de couchages, nous aurions été en mesure d’intervenir rapidement pendant le séjour pour que votre fille et l’autre jeune fille puisse chacune dormir dans de bonnes conditions. Concernant l’horaire de retour, comme vous l’a expliqué ma collègue dans son courrier, nous demandons aux chauffeurs de bus de ne pas avancer les heures de retours prévues et communiquées aux parents. Malheureusement sur ce séjour, le chauffeur en a décidé autrement et a ignoré nos directives sans nous en avertir au préalable. Nous avons d’ailleurs signalé cela auprès de la compagnie d’autocar. Je suis toutefois ravie de lire que votre fille a attribué la note de 15/20 à ce séjour et gage donc qu’elle en gardera un bon souvenir, En espérant avoir le plaisir de l’accueillir à nouveau sur nos séjours et la satisfaire pleinement. Cordialement, L’Equipe CLC.

Le séjour aurait été parfait sans les détails dont je parle précédemment.

Extra pour les fans

Très mal organisé, famille d accueil avec 7 enfants pour un seul adulte accueillante une seule salle de bain, lieux à visiter fermé, pas de retour sur les cours est....

La réponse de CLC :
Chère Madame, Je suis navrée de lire que vous n’avez pas été entière satisfaite de ce séjour. Nous avons bien reçu votre enquête de satisfaction avec le détail des points qui ne vous ont pas satisfaits. Une de mes collègues va rapidement revenir vers vous par téléphone pour que nous puissions en discuter de vive voix. Nous allons également intégrer vos commentaires à notre retour de fin de saison envoyé à notre correspondant local sur place. Les familles peuvent accueillir jusqu’à 4 participants de différentes nationalités simultanément en Grande-Bretagne. Nous allons demander à ce qu’un nouvel entretien soit effectué avec la famille qui a assuré l’accueil de votre fille avant qu’elle ne puisse accueillir à nouveau. Concernant les cours, les participants y ont attribué une note moyenne de 3.45 sur 5, nous avons donc d’ores et déjà demandé à notre partenaire sur site d’améliorer cet aspect très important du séjour. Concernant votre retour sur les visites, nous avons noté de notre côté, que la visite de la Bodleian Library n’avait pas été possible car le site était fermé malgré notre réservation faite au préalable, nous n’avions pas été averti à l’avance par le site de cette fermeture et en sommes navrés. Toutes les autres visites prévues au programmes ont été effectuées. Malgré la note moyenne de 16.56 sur 20 qu’a obtenu ce séjour de la part des participants, nous allons nous assurer que notre prestataire sur site améliore les points mentionnés ci-dessus pour nos futurs séjours. Cordialement L’Equipe CLC.

Ras

Visite Oxford annulée à cause de la remise des diplômes des élèves

Super séjour ! J'ai eu la chance d'être hébergée dans une famille très accueillante, les visites et activités ont été conformes à mes attentes, enfin les animatrices CLC ont été très sympathiques.

Très bonnes activités. Mes filles ont ADORE.

Excellent, sauf les cours qui semblaient être un peu juste pour ma fille. En cours, elle m'a dit ne rien avoir appris.

Ce voyage a énormément plu à nos jeunes ados (13 ans). Ma fille est rentrée motivée pour parler anglais. Famille super. Très bel accueil.

Très bien

Bien

Très bon

Accompagnatrice,sorties, cours vraiment super

Super séjour

Dommage que certaines visites prévues au programme n'ont pu se faire car les animateurs n'avaient pas le budget pour.

Educatif et ludique